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환불/변경

환불/변경 방법
예매방법별 및 결제수단별 환불 /변경 방법
구분 예매 경로 환불/변경방법
예매방법별 전화예매(발권 전) 콜센터(1899-5566)또는 매표소 방문
인터넷예매(발권 전) 인터넷, 콜센터(1899-5566)
방문예매(발권 후) 티켓을 지참하여 매표소 방문
결제수단별 카드결제 카드 승인 취소(영업일 기준 4일 이내)
현금결제 매표소에서 현금 환불
환불시 유의사항
ㆍ예매시 사용한 결제수단(동일한 신용카드, 현금)으로 환불이 가능합니다.
ㆍ티켓을 발권한 경우 티켓 소지자에 한하여 교환 및 환불이 가능합니다.
ㆍ카드결제 취소(카드수수료 재승인) 후 관련 문의는 해당 카드사를 통해 가능합니다.
ㆍ타 예매처 티켓은 해당 예매처를 통해 환불이 가능합니다.
ㆍ인터넷(모바일 포함) 예매 및 취소는 관람일 전일 23:59까지만 가능
ㆍ전일 17시 이전 및 당일 취소 건은 현장매표소 또는 콜센터에서 처리 가능
환불 불가사항
ㆍ초대권과 교환권은 환불 및 변경이 불가합니다.
ㆍ단체예매 시 낱장 단위의 결제 변경은 불가합니다.
ㆍ패키지티켓은 첫 관람 후부터 패키지의 취소 및 환불이 불가합니다.
기타 유의사항
ㆍ개인간의 거래 및 양도에 의한 피해는 국립아시아문화전당에서 해결이 불가합니다.
ㆍ티켓예매 및 객석 입장 규정을 숙지하지 못해 발생하는 책임은 관객 본인에게 있으며, 취소 일자에 따라 환불수수료가 부과되오니 유의해주시기 바랍니다.
환불시 유의사항
관람일까지 남은 기간에 따른 환불 및 변경 수수료
구분 환불 수수료 비고
관람일 10일전까지 없음 (예시)8월25일 공연을 8월15일까지 취소 시
관람일 9일전~1일전까지 10% 10% 공제 후 90% 환불
관람일 당일 90% 90% 공제 후 10% 환불
시작 후 환불불가 -
예매 변경 시 해당 티켓을 취소 후 재예매를 해야 하며, 변경일자에 따라 환불수수료가 부가됩니다.
국립아시아문화전당은 고객 분들의 부담을 줄이고자 한국소비자보호원의 공연업 관련 소비자분쟁해결기준에서 정하고 있는 환불 수수료 기준에 따라 적은 요율을 적용하고 있습니다.
인터넷(모바일 포함) 예매 및 취소는 관람일 전일 23:30 ~ 23:59까지(은행별 상이)만 가능
전일 17시 이전 및 당일 취소 건은 현장매표소 또는 콜센터에서 처리 가능
환불/변경 유의사항
ㆍ패키지 티켓은 상품 특성상 해당 패키지 첫 관람일 부터 취소 및 환불이 불가합니다.
ㆍ단체 예매 중 낱장 단위의 결제 변경은 불가합니다.
ㆍ초대교환권, 좌석 교환권으로 명시된 티켓은 환불 및 변경이 되지 않습니다.
ㆍ개인간의 거래 및 양도에 의한 피해는 국립아시아문화전당에서 해결이 불가 합니다.
ㆍ티켓예매 및 객석 입장 규정을 숙지하지 못해 발생하는 책임은 관객 본인에게 있으며, 취소 일자에 따라 수수료가 부과되오니 유의해주시기 바랍니다.